Soromi, R. K., Pelleng, F. A. O., & Kalangi, J. A. F. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Transportasi Online GrabBike Pada Mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial Dan Politik Universitas Sam Ratulangi. JURNAL ADMINISTRASI BISNIS (JAB), 9(1), 19–27. https://doi.org/10.35797/jab.v9.i1.19-27