Lompoliuw, T. S. M., Pio, R. J., & Runtuwene, R. F. (2019). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Customer Retention Di PT. Erafone Mega Mall Manado. JURNAL ADMINISTRASI BISNIS (JAB), 9(1), 114–121. https://doi.org/10.35797/jab.v9.i1.114-121