Sondakh, B. R., Tampi, J. R. E., & Tumbel, T. M. (2019). Pengaruh Bukti Langsung, Kehandalan, Jaminan, Daya Tanggap dan Empati, Terhadap Kepuasan Pasien pada Puskesmas. JURNAL ADMINISTRASI BISNIS (JAB), 9(3), 101–111. https://doi.org/10.35797/jab.v9.i3.101-111