Kusame, K., Tampi, J. R. E., & Tumbel, T. M. (2016). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Tabungan Batara Pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero), Tbk Kantor Cabang Manado. JURNAL ADMINISTRASI BISNIS (JAB), 4(4). https://doi.org/10.35797/jab.v4.i4.%p