“PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH KUR PADA PT. BANK MANDIRI (PERSERO) TBK KC MANADO DOTULOLONG LASUT”, AGRSOSEK, vol. 14, no. 3, pp. 265–272, Jan. 2019, doi: 10.35791/agrsosek.14.3.2018.22276.