E. N. Kila, P. A. Pangemanan, and E. G. Tangkere, “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH KUR PADA PT. BANK MANDIRI (PERSERO) TBK KC MANADO DOTULOLONG LASUT”, AGRSOSEK, vol. 14, no. 3, pp. 265–272, Jan. 2019.