Aswad, S. et al. 2015. HUBUNGAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN DI INSTALASI GAWAT DARURAT RSUD DR. H. CHASAN BOESOIRIE TERNATE. JURNAL KEPERAWATAN. 3, 2 (May 2015). DOI:https://doi.org/10.35790/jkp.v3i2.8086.