T. S. Umaternate, L. Kumaat, and N. Mulyadi, “HUBUNGAN PELAKSANAAN IDENTIFIKASI PASIEN SECARA BENAR DENGAN KEPUASAN PASIEN DI INSTALASI GAWAT DADURAT (IGD) RSUP PROF. DR. R. D. KANDOU MANADO”, J-Kp, vol. 3, no. 2, May 2015.