Pisu, Hermawan D, et al. “HUBUNGAN RESPONS TIME PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN DI INSTALASI GAWAT DARURAT RSUP Prof. Dr. R. D. KANDOU MANADO”. JURNAL KEPERAWATAN, vol. 3, no. 2, Nov. 2015, doi:10.35790/jkp.v3i2.10343.