Jeany, J. and Siagian, M.S. 2020. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA BPR ARTHA PRIMA PERKASA. JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi). 7, 2 (Sep. 2020). DOI:https://doi.org/10.35794/jmbi.v7i3.30293.