Sorongan, C.H. and Oliandes Sondakh 2025. PENGARUH ENVIRONMENT & FACILITIES, WAITING TIME, DOCTOR-PATIENT COMMUNICATION, DAN PROFESSIONAL SERVICE TERHADAP OVERALL SATISFACTION MELALUI AKSES INFORMASI PENGOBATAN PADA PASIEN RAWAT JALAN NON BPJS DI RS XYZ MANADO. JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi). 12, 2 (Jul. 2025), 790–820. DOI:https://doi.org/10.35794/jmbi.v12i2.63136.