ANALISIS KUALITAS LAYANAN TEKNOLOGI INFORMASI MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA). (2026). JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis Dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi)., 13(2), 941-954. https://doi.org/10.35794/hcz5tz05