HALAWA, L. W.; GEA, J. B.; HAREFA, I.; WARUWU, M. H. PENGARUH STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR RETURN BARANG TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI JNE CABANG GUNUNGSITOLI. JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi)., [S. l.], v. 11, n. 1, p. 1061–1077, 2024. DOI: 10.35794/jmbi.v11i1.56048. Disponível em: https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/jmbi/article/view/56048. Acesso em: 21 dec. 2024.