Dotulong, Lucky O H, and Sjendry S Loindong. 2017. “EKSPLORASI FAKTOR SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PASAR PINASUNGKULAN KAROMBASAN KOTA MANADO”. JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis Dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi). 4 (3). https://doi.org/10.35794/jmbi.v4i3.17995.