Jeany, Jeany, and Mauli Siagian Siagian. 2020. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA BPR ARTHA PRIMA PERKASA”. JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis Dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi). 7 (2). https://doi.org/10.35794/jmbi.v7i3.30293.