“PENGARUH SUASANA TOKO DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN” (2025) JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi), 12(1), pp. 111–119. doi:10.35794/jmbi.v12i1.59725.