“PENGARUH INOVASI PRODUK DAN CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP LOYALITAS NASABAH DENGAN VARIABEL MEDIASI KEPUASAN NASABAH GEN Z PADA BANK DIGITAL (SEABANK) DI KOTA MANADO” (2025) JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi), 12(3), pp. 1717–1726. doi:10.35794/jmbi.v12i3.66182.