“PENGARUH KUALITAS LAYANAN DIGITAL DAN KEMUDAHAN PENGGUNAAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MELALUI KEPERCAYAAN PELANGGAN APLIKASI PLN MOBILE PADA PT PLN (PERSERO) UNIT LAYANAN PELANGGAN KAWANGKOAN” (2026) JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi), 13(2), pp. 708–726. doi:10.35794/jmbi.v13i2.68729.