Abdurrahman, F. A. and Saraswati, T. G. (2023) “PENGARUH E-SERVICE QUALITY TERHADAP E-LOYALTY PELANGGAN TRAVELOKA DI KOTA BANDUNG”, JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi), 10(2), pp. 1168–1176. doi: 10.35794/jmbi.v10i2.48663.