“PENERAPAN METODE FUZZY SERVQUAL DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS UNTUK PENGUKURAN KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP KUALITAS LAYANAN PORTAL INSPIRE UNSRAT”, JMBI UNSRAT, vol. 11, no. 1, pp. 77–89, Jan. 2024, doi: 10.35794/jmbi.v10i3.51698.