A. Wardhana, A. S. Kembau, A. P. Kumaat, and T. A. Sunara, “ANALISIS PENGARUH E-SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER BEHAVIOUR DENGAN MEDIASI CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER TRUST”, JMBI UNSRAT, vol. 10, no. 3, pp. 1932–1940, Sep. 2023.