P. D. S. Putri Dewi Sartika, B. Lumanauw, and D. Soepeno, “PENGARUH INOVASI PRODUK DAN CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP LOYALITAS NASABAH DENGAN VARIABEL MEDIASI KEPUASAN NASABAH GEN Z PADA BANK DIGITAL (SEABANK) DI KOTA MANADO”, JMBI UNSRAT, vol. 12, no. 3, pp. 1717–1726, Dec. 2025.