F. Dewantari, N. L. W. S. Telagawathi, and N. M. A. Widiastini, “PERAN KEPUASAN PELANGGAN DALAM MEMEDIASI KUALITAS PELAYANAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH BRI DI KABUPATEN BULELENG”, JMBI UNSRAT, vol. 11, no. 1, pp. 160–173, Jan. 2024.