Iswara, Bunga Divi, and Triana Ananda Rustam. “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI LOYALITAS PASIEN KLINIK KESEHATAN KOPERASI KARYAWAN PLN BATAM”. JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis Dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi)., vol. 8, no. 2, Sept. 2021, doi:10.35794/jmbi.v8i2.35131.