Jamiat, Nuslih, and Tia Nadila. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA JASA POS LOGISTIK PALEMBANG”. JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis Dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi)., vol. 10, no. 3, Dec. 2023, pp. 2243-5, doi:10.35794/jmbi.v10i3.51708.