Bongso, L. A., and A. Kristiawan. “KENYAMANAN ONLINE DALAM MENCIPTAKAN KEPUASAN PELANGGAN ONLINE PADA PENGGUNA TOKOPEDIA”. JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis Dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi)., vol. 9, no. 1, Apr. 2022, doi:10.35794/jmbi.v9i1.38621.