“PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA JASA POS LOGISTIK PALEMBANG”. JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi). 10, no. 3 (December 30, 2023): 2243–2253. Accessed November 6, 2026. https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/jmbi/article/view/51708.