Sucipto, Rakhmat Hadi. “ANALISIS INDEKS KEPUASAN PELANGGAN DAN TINGKAT KEPENTINGAN UNTUK PENINGKATAN KINERJA KOPERASI KARYAWAN REPUBLIKA”. JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi). 8, no. 3 (December 22, 2021). Accessed January 15, 2026. https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/jmbi/article/view/38628.