PENGARUH PENGELOLAAN HUBUNGAN PELANGGAN (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT), NILAI YANG DIRASAKAN (PERCEIVED VALUE), KUALITAS YANG DIRASAKAN (PERCEIVED QUALITY), DAN KEPUASAN (SATISFACTION) TERHADAP LOYALITAS NASABAH PERBANKAN DI KOTA BATAM. JMBI UNSRAT [Internet]. 2022 Nov. 28 [cited 2026 Nov. 5];9(3):1186-202. Available from: https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/jmbi/article/view/44000