Rawis RRS, Lapian S, Wullur M. ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI PADA NOVOTEL MANADO). JMBI UNSRAT [Internet]. 2020 Aug. 28 [cited 2026 Mar. 22];7(2). Available from: https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/jmbi/article/view/30770