Neyland JSC, Mende J, Rembet ME. Aplikasi Metode Servqual dan TRIZ Untuk Peningkatan Kualitas Layanan di Salah Satu Bengkel Otomotif di Kota Manado. JMBI UNSRAT [Internet]. 2022 Feb. 23 [cited 2025 Jan. 3];9(1). Available from: https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/jmbi/article/view/36703