Dari AW, Saputra S. PENGARUH PENGELOLAAN HUBUNGAN PELANGGAN (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT), NILAI YANG DIRASAKAN (PERCEIVED VALUE), KUALITAS YANG DIRASAKAN (PERCEIVED QUALITY), DAN KEPUASAN (SATISFACTION) TERHADAP LOYALITAS NASABAH PERBANKAN DI KOTA BATAM. JMBI UNSRAT [Internet]. 2022 Nov. 28 [cited 2023 Oct. 4];9(3):1186-202. Available from: https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/jmbi/article/view/44000