Sadika, P.H., Neyland, J.S. and Sutrisno, A. 2023. ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA JASA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DENGAN METODE CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI): (Studi Kasus di Pelabuhan Manado). Jurnal Tekno Mesin. 9, 2 (Aug. 2023), 52–61. DOI:https://doi.org/10.35793/jtmu.v9i2.48746.