NEYLAND, J. S. C.; MENDE, J. ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELANGGAN BENGKEL OTOMOTIF RODA DUA DENGAN METODE IMPORTANT PERFORMANCE ANALYSIS. Jurnal Tekno Mesin, [S. l.], v. 4, n. 2, 2021. Disponível em: https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/jtmu/article/view/33057. Acesso em: 5 may. 2024.