SADIKA, P. H.; NEYLAND, J. S.; SUTRISNO, A. ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA JASA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DENGAN METODE CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI): (Studi Kasus di Pelabuhan Manado). Jurnal Tekno Mesin, [S. l.], v. 9, n. 2, p. 52–61, 2023. DOI: 10.35793/jtmu.v9i2.48746. Disponível em: https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/jtmu/article/view/48746. Acesso em: 13 may. 2024.