“ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA JASA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DENGAN METODE CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI): (Studi Kasus Di Pelabuhan Manado)”. 2023. Jurnal Tekno Mesin 9 (2): 52-61. https://doi.org/10.35793/jtmu.v9i2.48746.