Sadika, P. H., Neyland, J. S. and Sutrisno, A. (2023) “ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA JASA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DENGAN METODE CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI): (Studi Kasus di Pelabuhan Manado)”, Jurnal Tekno Mesin, 9(2), pp. 52–61. doi: 10.35793/jtmu.v9i2.48746.