Sadika, Prima H., et al. “ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA JASA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DENGAN METODE CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI): (Studi Kasus Di Pelabuhan Manado)”. Jurnal Tekno Mesin, vol. 9, no. 2, Aug. 2023, pp. 52-61, doi:10.35793/jtmu.v9i2.48746.