Sadika, Prima H., Johan S.C. Neyland, and Agung Sutrisno. “ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA JASA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DENGAN METODE CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI): (Studi Kasus Di Pelabuhan Manado)”. Jurnal Tekno Mesin 9, no. 2 (August 16, 2023): 52–61. Accessed May 13, 2024. https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/jtmu/article/view/48746.