Sadika PH, Neyland JS, Sutrisno A. ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA JASA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DENGAN METODE CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI): (Studi Kasus di Pelabuhan Manado). JTM [Internet]. 2023 Aug. 16 [cited 2024 Nov. 22];9(2):52-61. Available from: https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/jtmu/article/view/48746