“KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR KELURAHAN RANOMUT KECAMATAN PAAL DUA KOTA MANADO”. 2017. Eksekutif: Jurnal Ilmu Pemerintahan 1 (1). https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/jurnaleksekutif/article/view/16705.