Pontoan, Mirillaraty E, Markus Kaunang, and Neni Kumayas. 2019. “PERILAKU BIROKRASI DALAM PELAYANAN PUBLIK DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN MINAHASA SELATAN”. JURNAL EKSEKUTIF 3 (3). https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/jurnaleksekutif/article/view/26255.