Punya, Piter Stevi, Sarah Sambiran, and Stefanus Sampe. 2019. “PERILAKU BIROKRASI PEMERINTAH DALAM PELAYANAN ADMINISTRASI PADA KANTOR KECAMATAN MALALAYANG KOTA MANADO”. JURNAL EKSEKUTIF 3 (3). https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/jurnaleksekutif/article/view/26650.