Pontoan, M. E., M. Kaunang, and N. Kumayas. “PERILAKU BIROKRASI DALAM PELAYANAN PUBLIK DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN MINAHASA SELATAN”. JURNAL EKSEKUTIF, vol. 3, no. 3, Nov. 2019, https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/jurnaleksekutif/article/view/26255.