Punya, P. S., S. Sambiran, and S. Sampe. “PERILAKU BIROKRASI PEMERINTAH DALAM PELAYANAN ADMINISTRASI PADA KANTOR KECAMATAN MALALAYANG KOTA MANADO”. JURNAL EKSEKUTIF, vol. 3, no. 3, Dec. 2019, https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/jurnaleksekutif/article/view/26650.