C. S. V. Lampus, A. Umboh, and A. E. Manampiring, “Analisis Faktor-faktor yang Memengaruhi Tingkat Kepuasan Pasien di Instalasi Rawat Inap RSUP Prof. Dr. R. D. Kandou Manado”, MSJ, vol. 4, no. 2, pp. 150–160, Mar. 2023.