P. J. C. Putera, J. Posangi, and A. E. Manampiring, “Faktor-faktor yang Berhubungan dengan Kepuasan Pasien di Instalasi Rawat Jalan RSUP Prof. Dr. R. D. Kandou, Manado”, MSJ, vol. 5, no. 2, pp. 222–231, Jul. 2023.