“Analisis Faktor-Faktor Yang Memengaruhi Tingkat Kepuasan Pasien Di Instalasi Rawat Inap RSUP Prof. Dr. R. D. Kandou Manado”. Medical Scope Journal, vol. 4, no. 2, Mar. 2023, pp. 150-6, https://doi.org/10.35790/msj.v4i2.44825.