V. Kaunang, G. Citraningtyas, and W. A. Lolo, “ANALISIS KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN TERHADAP PELAYANAN DI INSTALASI FARMASI RUMAH SAKIT BHAYANGKARA MANADO”, PHA, vol. 9, no. 2, pp. 233–238, May 2020.