M. J. Togas, W. A. Lolo, and I. Jayanto, “ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN INSTALASI FARMASI DI RSUD DR. JOHN PIET WANANE KABUPATEN SORONG DENGAN METODE SERVQUAL”, PHA, vol. 11, no. 2, pp. 1395–1401, Jul. 2022.